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如何發揮物流外包的作用

發布日期:[2016-05-23]   共閱[]

    隨著市場競爭的加劇,社會分工進一步細化以及物流業快速發展,物流外包逐漸被物流服務供應商和需求方認可,企業紛紛尋找新的方式來保持競爭優勢,競爭的重點從外部價格和服務的競爭轉向對內部成本的控制,特別是對被稱為第三利潤源的物流營運成本的控制,物流外包一躍成為企業競爭炫目的利器。所謂物流外包,是指生產或銷售企業(需方)為集中精力增強企業核心競爭能力,而將其物流業務以合同的方式委托給專業物流公司(即第三方物流企業)運作。盡管物流外包能提高企業物資流通速度、節省倉儲費用和減少在途資金積壓,但由于種種原因,物流外包仍然狀況不斷,究竟怎樣做才能將物流外包發揮作用呢?

加強供應鏈管理

    出于專心構筑核心競爭力的考慮,很多企業紛紛選擇將物流業務外包,但由于當前我國許多物流服務提供商的服務水平較低,服務范圍有限,不少企業始終在不斷考慮選擇新的物流提供商,這一方面造成了較高的變更成本,另一方面也影響了相互間供應鏈伙伴關系的形成。通過加強對整個供應鏈的管理可以大大降低企業的庫存和運輸成本,提高企業的長期競爭力已經成為企業的廣泛共識。愈來愈多的企業通過將非核心業務的職能物流外包給專業的物流服務商,專注發展具備核心競爭力的業務,注重于構建高價值生產模式,強調速度、靈活革新,從而使企業的運營管理提高到世界級水平。

加大服務跟蹤力度

    目前企業外包的物流服務主要為傳統的物流服務,合作關系多為短期合作,無法形成真正的伙伴關系,第三方物流提供的服務跟蹤力度停留在較低層次。物流外包市場也充斥著諸多不和諧,因此要加大服務跟蹤力度,據了解,日本一家光學產品集成商在與物流供應商合作的過程中,采用了一套嚴格的服務跟蹤程序以確保外包順利實施。以物流中的運輸環節為例,這家集成商會定期對供應商的車輛滿足率、緊急訂車滿足率、準時率、投訴率、貨物破損率、異常事件處理效果、運價隨市調整狀況等做出統計。在與供應商每月召開的業務例會上,這家企業會向物流供應商通報上月物流業務執行情況,提醒供應商注意下個月運作中應改善的環節。對于因為供應商失誤而造成的損失,他們將按照協議進行索賠。同時,每當企業發展規劃或業務發生變動時,他們都會及時向供應商說明,以便物流供應商及時做出相應安排。通過例會,供應商亦可對客戶的運作協調與業務配合狀況提出改進建議。通過這套信息溝通與反饋機制,這家企業在不斷完善自身運作的同時,還促使供應商持續改進了服務方式、提高了服務水平,最后真正達到了供需雙方雙贏的效果。

提升第三方物流服務模式

    一直以來,物流市場服務缺乏統一的標準,缺乏一致認同的計價方式,除部分成熟企業外,許多物流企業信息化管理水平普遍較低,數據處理能力較弱,信息傳遞速度較慢。目前許多物流服務商提供的服務內容與模式比較單一,普遍不能提供全程掌控的一站式服務,所以,物流外包需變革與出路首先是第三方物流服務商要積極在能力提升方面實現運營高效,形成一體化解決方案的規劃與實施能力,在服務改進方面要實現服務的標準化與定制化。同時,物流服務商須轉變過去簡單的契約式物流服務向集成式供應鏈管理服務發展。通過擴充服務領域、打破地域限制、培育新的核心能力以及建立戰略網絡來實現物流服務的價值增值。

了解自身需求尋找外包伙伴

    企業在選擇物流外包時不是盲目尋找,而是要采取合適的外包策略,企業應深入分析內部物流現狀,并探討物流是不是企業的核心能力,分析物流是否能為企業帶來外部戰略經濟利益,清楚掌握外包應做的準備工作,才能決定是否實施外包。

    選擇正確的外包伙伴也十分重要,對外部的潛在物流供應商進行調查、分析、評價,調查物流供應商的管理狀況、戰略導向、信息技術支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業運營經驗等,評價其從事物流活動的成本狀況,長期發展能力,信譽度等。同時,強化對物流外包活動的控制。即使與第三方物流供應商簽訂了協議,也應當監控第三方物流供應商的績效,同時給他們提供所需的業務信息。供需雙方相互信任是建立良好的外包合作關系的關鍵因素,是任何技術和平臺無可替代的。

物流外包可獲得五方面價值

1.強化企業核心競爭力

企業外包的主要目的是為了優化企業資源配置,集中資源與精力培育企業的核心能力;

2.充分利用企業外部資源

企業通過將短板業務外包可以利用外部資源彌補自己資源和能力的不足;

3.降低和控制成本

企業通過外包一方面節約了物流成本,同時減少了物流設施的投資;

4.實現信息共享與風險分擔

企業通過與第三方物流商合作,能夠實現信息共享,風險分擔,從而變得更有柔性,能夠對市場的風云變幻做出敏捷反應;

5.加快企業重構降低系統風險

物流業務外包后,企業可以加快內部組織結構與流程的重組優化,提高管理效率,降低外部經營環境變化帶來的系統風險。



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